Данный раздел описывает последовательность сбора данных при обследовании и документировании целевой информационной системы. Основное назначение документа предложить поэтапный
Подготовка
Сбор данных при обследовании системы осуществляется в направлении от общего к частному. К сожалению, в сегменте малого и среднего бизнеса культура обслуживания информационной системы уже много лет сохраняет устойчиво низкий показатель. В первую очередь это относится к документированию сети, поэтому при приемке объектов обслуживания нового клиента, инженер d19 часто вынужден заново восстанавливать . При подготовке к обследованию неизвестной и недокументированной информационной системы инженеру следует
Опрос контактных лиц
Перед тем как приступить к самостоятельному исследованию сети нужно провести опрос и определить круг лиц из числа сотрудников клиента и/или обслуживающей компании-аутсорсера, которые обладают любыми данными об инфраструктуре. Идеальным сценарием для данного этапа будет получение списка оборудования, его расположения и доступов от контактных лиц, а не в ходе самостоятельно исследования. Вопросы, которые могут помочь выявить лиц, владеющий нужной информацией:
- Когда что-то не работает в компьютере кто Вам помогает?
- Кто запускал и настраивал сеть в офисе? Как давно это было?
- Кто из сотрудников дольше всех работает?
- Кто настраивал интернет?
- Кто подбирал и закупал компьютеры?
- Кто договаривался о подключении интернета?
- Кто устанавливал Windows и программы на компьютер?
- Кто тянул сетевые кабели к компьютерам?
- Кто может знать пароль от роутера?
1. Структурная схема сети
Первым этапом