doc.d19

База знаний

время чтения ~2 мин.

Добро пожаловать в базу знаний компании “Диджит” (далее по тексту d191). Данный ресурс представляет собой структурированное хранилище информации, в котором собраны ответы на наиболее распространенные вопросы, документация, справочные материалы и многое другое.

Новичкам

Новым сотрудникам следует уделить особое внимание изучению раздела для новичков и только после этого переходить к освоению остальных материалов базы знаний.

Разделы и указатели

База знаний поделена на четыре больших тематических раздела, каждому из которых присвоен порядковый номер. Продвигаясь вглубь разделов, вы также будете встречать нумерованные подразделы и указатели.

Важно!

Для упрощения поиска и восприятия информации следует уделять повышенное внимание структуре базы знаний, в противном случае мы рискуем превратить свой главный рабочий инструмент в свалку несвязанных текстов.

1. Объекты обслуживания

В этом разделе собрана документация по объектам обслуживания, собранная в объеме согласно Состава комплекта документации информационной системы. Комплектность КДИС выбирается в зависимости от сложности инфраструктуры клиента:

  1. Базовая выбирается для предприятий с общим количеством рабочих мест не более 15.
  2. Расширенная оформляется для информационной системы до 50 рабочих мест.
  3. Полная комплектность готовится для инфраструктуры с более чем 50 рабочих мест.

2. Системное администрирование

Данный раздел базы знаний содержит статьи и заметки сотрудников, касающиеся специфических аспектов системного администрирования принятых в d19. Здесь собраны практические руководства по работе с программным обеспечением и оборудованием из Перечня технических стандартов и регламентов.

3. Наша компания

Здесь вы найдете историю d19, публикации сотрудников на свободные темы, цели и смыслы существования компании, шаблоны документов, описания возможных сценариев развития сотрудников и многое другое.

4. Ведение документации

В этом разделе рассказывается о правилах, инструментах и принципах работы с базой знаний. Ведение документации – одна из ключевых задач каждого инженера d19, поэтому изучение и соблюдение общих правил работы с базой знаний, освоение инструментария документирования и хранения, являются приоритетным направлением для развития сотрудника.

Успехов в изучении, а также в качественном наполнении базы знаний, и помните:

«Документация — это любовное письмо, которое вы пишете своему будущему я» (Дамиан Конвей)

Footnotes

  1. Название, которое используется внутри компании и объединяет все направления деятельности организации: Аутсорсинг (Диджит), Аренда технологических площадок (Трикста), Программное обеспечение (Софтеми), Разработка и интеграция (Битрика). ↩